04 / 法人・ブランド向け
自社開発 AI カスタマーサポート.
日本語・中国語・英語に対応する自社開発の AI チャットボット。24時間 365日 ブランドのカスタマー対応を自動化。
AI-SUPPORT★ PROPRIETARY
A / 提供内容
提供内容.
- 01自社開発 AI チャットボットの導入・カスタマイズ
- 02日本語・中国語・英語の三言語対応
- 03商品マスタ・在庫・配送状況のリアルタイム連携
- 04複雑案件の人間オペレーターへのスマートエスカレーション
- 05FAQ 自動生成・顧客感情分析ダッシュボード
B / 目安となる指標
目安となる指標.
自動応答率
85%
一次解決率
70%
平均応答時間
< 3 秒
稼働
24 / 7 / 365
C / プロセス
プロセス.
- 01
ブランド・商品ヒアリング
- 02
商品マスタ・FAQ 取り込み
- 03
AI モデル学習・チューニング
- 04
パイロット運用（2 週間）
- 05
本稼働 + 月次精度向上